1.1 Disse betingelser er indgået mellem virksomheden "RENTEO" og personer, der ønsker at få adgang til de tjenester, der tilbydes på RENTEO's smartphone-/tablet-applikation eller hjemmeside (herefter benævnt "Applikationen"), herefter benævnt "Brugerne", samt køretøjsbesiddere på vegne af hvem RENTEO indgår den foreliggende aftale, herefter benævnt "Køretøjsejere", (hvor RENTEO, Brugerne og Køretøjsejerne herefter betegnes som "Part" eller "Parter").
Formålet med Applikationen er at sætte Brugere og Køretøjsejere, der udelukkende lejer køretøjer via hjemmesiden www.renteo.dk, i kontakt med hinanden, idet det præciseres, at RENTEO selv kan leje sine egne køretøjer ud. Brugerne kan være forbrugere eller professionelle. Kun Brugere, der er fysiske personer, der handler til private formål eller til formål, der ikke falder inden for rammerne af nogen kommerciel, industriel, håndværksmæssig eller freelanceaktivitet, vil blive betragtet som "Forbrugere" i disse vilkår og betingelser.
1.2 Disse generelle vilkår har til formål både at definere betingelserne for brugen af Applikationen af Brugerne og betingelserne for lejetjenesten mellem Køretøjsejeren, der kan være RENTEO, og Brugeren. De annullerer og erstatter alle tidligere gældende betingelser. RENTEO forbeholder sig muligheden for at tilpasse, ændre eller opdatere de generelle brugsbetingelser til enhver tid. I alle tilfælde er de gældende generelle betingelser dem, der er gældende på datoen for Applikationens anvendelse. Brugen af Applikationen indebærer fuld og ubetinget accept fra Brugeren af de nedenfor beskrevne regler, ud over RENTE0's udlejningsbetingelser, med udelukkelse af andre dokumenter som brochurer, reklamekataloger og servicebeskrivelser udstedt af RENTEO eller Køretøjsejerne, der kun er til informationsformål. Bekræftelse af reservationen af et lejet køretøj udgør Brugerens fulde og ubetingede accept af disse vilkår. Klausulerne og betingelserne i disse generelle betingelser kan ikke ændres af modsatte bestemmelser eller klausuler uden Parternes udtrykkelige skriftlige samtykke. Det forhold, at en af Parterne på et givet tidspunkt vælger ikke at gøre brug af en af disse betingelser, må ikke fortolkes som en afkald på dens ret til senere at gøre brug af denne betingelse. Annullering af en klausul i disse generelle betingelser påvirker ikke gyldigheden af betingelserne som helhed.
1.3 Når det lejede køretøj tilhører en Køretøjsejer, der ikke er RENTEO, er RENTEO's involvering begrænset til at sætte Køretøjsejere og Brugere i kontakt med hinanden, og RENTEO kan under ingen omstændigheder betragtes som tjenesteudbyder for de tjenester, som Køretøjsejeren tilbyder på Applikationen, og kan ikke holdes ansvarlig for de forpligtelser, der påhviler Køretøjsejere og er uundgåelige for biludlejningstjenesten. Derfor angiver siderne med præsentation af de tilgængelige køretøjer til leje tydeligt Køretøjsejeren, uanset om dette er RENTEO eller ej. I overensstemmelse med artikel L. 115-1-5 i forbrugerloven har Brugeren adgang til obligatorisk forkontraktuel information via disse generelle brugsbetingelser vedrørende blandt andet tjenestens karakteristika, køretøjets geografiske placering, køretøjets tilgængelighed, lejeprisen, betalingsvilkår og -metoder, de generelle og specielle betingelser, der er gældende for lejen, samt annulleringsrettighederne. Desuden er det inden enhver leje Brugerens ansvar at levere et identitetsdokument og gyldig kørekort. Levering af disse dokumenter er en forudsætning for, at ordren betragtes som fast og endelig. Der kan også blive anmodet om yderligere dokumenter via Køretøjsejerens oplysninger. Imidlertid, da Køretøjsejerne har givet RENTEO tilladelse til at administrere reservationerne, der er foretaget gennem Applikationen, accepterer Brugeren at overholde disse generelle betingelser og at kontakte RENTEO direkte med eventuelle spørgsmål vedrørende opfyldelsen af kontrakten ved hjælp af kontaktoplysningerne angivet i artikel 13 i disse betingelser.
2.1 For at bruge applikationen skal brugeren oprette forbindelse til hjemmesiden eller downloade smartphone-/tabletapplikationen. Installeringen af smartphone-/tabletapplikationen udføres af brugeren ved at tilslutte sin enhed til en app-butik (f.eks. Apple Store til Apple-mærkede mobiler eller Google Play til Android-mobiler). Smartphone-/tabletapplikationen og alle de tjenester, den indeholder, er kun tilgængelige optimalt på enheder, der kører et af følgende operativsystemer: Android-versioner 5.0 og derover - IOS-version 9.X, iPhone 7 og derover og Windows Phone.
2.2 For at få adgang til de foreslåede tjenester skal brugeren registrere sig eller, hvis han allerede er registreret, forbinde til applikationen ved at indtaste de nødvendige oplysninger til dette formål. Han accepterer at udfylde registreringsformularen og sørge for at give nødvendige, fuldstændige og præcise oplysninger. Brugeren skal indtaste følgende oplysninger: efternavn, fornavn, e-mail-adresse, telefonnummer og adgangskode. For at undgå fejl har brugeren mulighed for at kontrollere sin e-mail-adresse og telefonnummer, inden han endeligt bekræfter ordren. Brugeren kan også indtaste yderligere oplysninger, hvis han ønsker det, herunder i feltet "Kontaktperson". En kopi af et identitetsdokument kan opbevares for at kunne fremlægge dokumentation ved udøvelse af rettigheder vedrørende adgang, berigtigelse eller indsigelse mod oplysninger eller til opfyldelse af eventuelle lovmæssige forpligtelser, herunder kørekort. Under alle omstændigheder er brugeren ansvarlig for de oplysninger, der indtastes i hans registreringsformular og ved foretagelse af en reservation. I tilfælde af en fejl kan hverken RENTEO eller køretøjsejeren betragtes som ansvarlige for eventuelle svigt som følge af behandlingen af reservationen og/eller levering af tjenester som følge af brugerens forsømmelse i forhold til denne artikel. Brugeren erklærer hermed, at han har den nødvendige kapacitet til at indgå denne kontrakt og især besidder et aktuelt gyldigt kørekort, der er egnet til at køre de lejede køretøjer, og bekræfter derfor, at han var over 21 år på det tidspunkt, han blev registreret. Brugeren accepterer, at han ikke vil oprette eller bruge nogen konto ud over den oprindeligt oprettede, hverken under sin egen identitet eller under en tredjeparts identitet.
2.3 Det anbefales stærkt, at brugeren accepterer push-meddelelser fra RENTEO, da denne funktion muliggør optimal udnyttelse af RENTEO-tjenesten. Eventuelle push-meddelelser, der sendes af RENTEO, vil være begrænset til kun at omfatte håndtering af de reserverede køretøjer, med undtagelse af eventuelle kommercielle henvendelser.
2.4 Informationen tilgængelig i applikationen videreformidles til brugeren og er tilgængelig via en mobiltelefon eller computer, hvortil applikationen er blevet downloadet. I tilfælde af tab eller tyveri af hans mobiltelefon eller computer skal brugeren træffe alle nødvendige foranstaltninger over for sin operatør for at blokere sin reservation. I alle tilfælde anbefales det, at brugeren begrænser adgangen til sin mobiltelefon og sin computer ved at bruge en adgangskode og tegner den rette forsikring for at dække tab eller tyveri af hans enhed og de konsekvenser, det måtte have i forhold til lejetjenesterne omfattet af disse betingelser.
2.5 Brugeren kan afinstallere eller afmelde applikationen når som helst og af enhver årsag. På samme måde kan RENTEO deaktivere applikationen uden varsel, uden formaliteter og uden kompensation til brugeren: 1) i tilfælde af en domstolsafgørelse, 2) i tilfælde af force majeure omstændigheder, 3) i tilfælde af manglende overholdelse af de generelle brugsbetingelser, 4) i tilfælde af misbrug eller svigagtig brug af applikationen af ham eller enhver tredjepart, der handler på hans vegne.
3.1 Brugeren får adgang til en søgeside, hvor han kan vælge det sted, hvor han ønsker at overtage køretøjet, de ønskede køretøjskarakteristika (hestetrailere osv.) og de ønskede tilgængelighedsdatoer. Brugeren får derefter adgang til en resultatside, der viser Køretøjsejere, der foreslår et køretøj, der opfylder de angivne kriterier. Disse resultater vises i faldende rækkefølge af geografisk nærhed. Brugeren har mulighed for at klikke på hvert resultat for at få oplysninger om Køretøjsejere og det foreslåede køretøj (pris, åbningstider for Køretøjsejeren, ydelser foreslået ud over lejen, eventuelle detaljer eller krav vedrørende afhentning og returnering af køretøjer osv.). Da tjenesternes karakteristika indtastes af Køretøjsejeren, kan RENTEO ikke anses for ansvarlig for eventuelle ændringer eller fejl vedrørende deres beskrivelse, medmindre de væsentlige karakteristika ved den reserverede køretøjsudlejning er påvirket. Før han reserverer køretøjet, kan brugeren kontakte Køretøjsejeren (pr. e-mail eller telefon, hvis ejeren har opgivet sit nummer) for at anmode om yderligere oplysninger, herunder karakteristika og tilgængelighed af køretøjet eller lejebetingelser.
3.2 Brugeren foretager en reservation ved at klikke på "Book". Derefter får han adgang til en oversigt over det køretøj, han er ved at leje, herunder: dato, varighed, køretøjstype osv. Reservationen faktureres til den pris, der er angivet i applikationen på reservationsdatoen. Priserne vises i euro og inkluderer moms, hvor den gældende momsrate er den, der er gældende ved faktureringstidspunktet. Reservationer skal betales i euro, fuldt ud og kontant, udelukkende ved bankkort eller bankoverførsel.
3.3 Brugeren betaler for lejen via RENTEO's økonomiske partners sikre betalingsside. Brugeren skal betale for lejen fuldt ud med bankkort. Han modtager en e-mail til bekræftelse af sin online reservation. Køretøjsejeren informeres om reservationen via e-mail og/eller sms. Modtagelsen af brugerens betaling for reservationen etablerer formelt og endeligt den fjernkontrakt, der er indgået mellem brugeren og Køretøjsejeren via RENTEO eller mellem brugeren og RENTEO. Brugeren kan også blive debiteret for yderligere beløb i tilfælde af forsikringsdækning. Som led i sin service med at sætte Køretøjsejere og brugere i kontakt med hinanden vil RENTEO trække en provision for sin medvirken som mægler og som applikationsadministrator, hvilket trækkes fra prisen for tjenesterne, som brugeren betaler. For køretøjer, der lejes direkte af RENTEO, vil vi ikke opkræve betaling for tjenesten med at sætte Køretøjsejeren og brugeren i kontakt. Via sin betalingsstyringspartner MANGOPAY håndterer RENTEO styringen af betalinger for de lejeaftaler, der er indgået, og som brugeren skal betale til en Køretøjsejer. Som eksempel kan disse betalinger vedrøre lejeprisen, justeringer i forhold til afstanden ved afslutningen af lejeperioden eller justeringer baseret på brændstofniveauet. De kan også vedrøre eventuelle bøder, som brugeren skal betale til en anden i henhold til lejeaftalen. Betalingstjenesten kan ikke an
3.4 Brugeren får adgang til en reservationsopsummeringsside, hvor han får sit reservationsnummer. Brugeren skal bruge reservationsnummeret for at kunne afhente køretøjet hos Køretøjsejeren. Brugeren modtager en bekræftelses-e-mail for reservationen, der opsummerer de forskellige karakteristika ved den leje, han lige har booket, herunder et link til disse generelle betingelser. Det anbefales, at brugeren printer den reservationsopsummering, han modtager pr. e-mail. Kun reservationsnummeret vist i denne e-mail eller reservationsbekræftelsen på hans mobile applikation giver ham mulighed for at få de nødvendige oplysninger vedrørende hans reservation. Disse dokumenter udgør også bevis for brugerens reservation og den kontrakt, der binder parterne.
3.5 Efter at have foretaget sin reservation kan brugeren få adgang til en oversigt over sine igangværende, afsluttede eller annullerede reservationer.
3.6 DEPOSITUM
Som sikkerhed for opfyldelse af hans/hendes forpligtelser vil der blive krævet et sikkerhedsdepositum fra brugeren, hvis beløb er angivet på reservationsiden. Efter ejerens skøn betales dette depositum enten med bankcheck eller via en forhåndsautorisation med bankkort, som brugeren stiller til rådighed for beløbet af depositummet. Betalingsmetoden for sikkerhedsdepositum er angivet på reservationsiden. Sikkerhedsdepositummet skal i hvert fald betales på stedet til køretøjsejeren, senest når nøglerne til køretøjet overgives til brugeren. I denne henseende kan køretøjsejeren nægte at stille køretøjet til rådighed for brugeren i tilfælde af manglende betaling af sikkerhedsdepositummet (især i tilfælde af manglende overgivelse af checken eller bankens afslag på at levere den anmodede bankforhåndsautorisation). I alle tilfælde fritager manglende betaling af sikkerhedsdepositum ikke brugeren for hans/hendes forpligtelser i henhold til hans/hendes reservation. Checken, der svarer til sikkerhedsdepositummet, returneres eller bankforhåndsautorisationen annulleres efter tilbageleveringen af køretøjet, efter fradrag, hvis relevant, af eventuelle ubetalte lejeafgifter og eventuelle reparationsomkostninger forårsaget af brugerens fejl i brugen af køretøjet og registreret i dokumentet, der udarbejdes fælles på tilbageleveringsdagen.
4.1 Af brugeren. Annulleringsvilkårene vil blive foreslået af ejerlejeren, hvor RENTEO foreslår følgende annulleringsløsninger: Fleksible annulleringsbetingelser: Annullering op til 48 timer før afhentning af køretøjet, refusion af 95% af reservationsomkostningerne. Annullering mindre end 48 timer før afhentning af køretøjet, ingen refusion mulig. Moderate annulleringsbetingelser: Annullering op til 7 dage før afhentning af køretøjet, refusion af 95% af reservationsomkostningerne. Annullering mellem 7 og 48 timer før afhentning af køretøjet, refusion af 50%. Annullering mindre end 48 timer før afhentning af køretøjet, ingen refusion mulig. Strenge annulleringsbetingelser: Annullering op til 7 dage før afhentning af køretøjet, refusion af 95% af reservationsomkostningerne. Annullering mindre end 7 dage før afhentning af køretøjet, ingen refusion mulig Hvis brugeren er forsinket eller udebliver ved afhentning af køretøjet, vil denne situation være underlagt bestemmelserne i artikel 6.2 og 6.3 i disse betingelser.
4.2 Af køretøjsejeren I henhold til artikel 6.1 in fine er køretøjsejeren berettiget til at nægte udlejningen af legitime årsager, herunder brugerens tilstand af ædruelighed eller det forhold, at personen, der afhenter køretøjet, ikke er brugeren osv. I dette tilfælde annulleres reservationen. Den vil ikke give anledning til refusion, hvis annulleringen skyldes, at brugeren ikke overholder de krævede lejebetingelser udarbejdet af RENTEO.
I overensstemmelse med artikel L. 121-21 i forbrugerloven har brugeren som forbruger principielt ret til at udøve sin fortrydelsesret, som kan udøves inden for en fortrydelsesperiode på 14 klare dage fra datoen for aftalens indgåelse.
Imidlertid kan fortrydelsesretten ikke udøves i henhold til artikel L. 121-21-8 i samme lov for kontrakter vedrørende "1° Levering af tjenesteydelser, der er fuldt udført, inden tilbagetrækningsperioden udløber, og hvor udførelsen påbegyndes efter forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke ud over udtrykkelig afståelse fra hans ret til tilbagetrækning" og for kontrakter "12° Indkvarteringstjenester, undtagen boligindkvartering, tjenester vedrørende transport af varer, biludlejning, restauranttjenester eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode".
Da tjenesterne skal leveres i en bestemt periode, og det drejer sig om køretøjsudlejningstjenester, har brugeren ikke ret til at trække sig tilbage.
I alle tilfælde giver RENTEO, som angivet i artikel 4.1, brugeren mulighed for at annullere den reserverede udlejning i henhold til de betingelser, der er valgt af køretøjsejeren.
6.1 Brugeren skal personligt afhente køretøjet på det sted, der er angivet af køretøjsejeren, med hvem han har reserveret udlejningen. Brugeren skal give sin RENTEO-reservationsnummer til køretøjsejeren. Sidstnævnte kan kræve, at brugeren fremlægger sine identitetsdokumenter og kørekort.
6.2 Hvis brugeren er forsinket, kan han i princippet stadig afhente køretøjet, da udlejningen er reserveret til den valgte periode. Afhentningen afhænger dog af køretøjsejerens åbningstider. Derfor kan brugeren ikke betragte køretøjsejeren og/eller RENTEO som ansvarlige, hvis han er forsinket og finder det umuligt at afhente køretøjet. Der tillades en forsinkelse på 30 minutter. Uanset omstændighederne kan brugerens sene ankomst ikke have den virkning, at udlejningsperioden forlænges med et tilsvarende beløb eller reducerer den aftalte pris.
6.3 Hvis brugeren er fraværende på det tidspunkt, hvor køretøjet skal afhentes, forbliver udlejningen reserveret til den valgte periode. Hvis brugeren ikke ankommer inden for to timer, betragtes udlejningen som annulleret, og da denne annullering skyldes brugerens handling, vil der ikke blive udstedt nogen refusion.
6.4 Køretøjsejeren vil udlevere følgende til brugeren:
Nøglerne til køretøjet
Ansvarsforsikringscertifikatet eller det midlertidige certifikat
En ulykkesrapportsformular
En erklæring om ulykker, glasbrud, tyveri eller eksterne begivenheder
Køretøjets registreringsdokument, der bekræfter køretøjsejerens ejerskab af køretøjet, der er omfattet af kontrakten.
Udlejningskontrakten indeholdende køretøjets standardbetingelser ledsaget af den påkrævede beklædning. Brugeren er leder og vogter af køretøjet fra det øjeblik, nøglerne overdrages, indtil kontrakten er afsluttet.
6.5 Køretøjets tilstand beskrives mere detaljeret i køretøjets inspektionsark, der udarbejdes mellem køretøjsejeren og brugeren ved afrejse. Ved underskrivelse af dette dokument anerkender brugeren, at køretøjet ikke viser synlige tegn på skader eller forringelse, at det er i god funktionsstand, og at det er tilstrækkeligt udstyret til at opfylde kravene i færdselsloven. Brugeren anerkender også, at han er blevet fuldt informeret om køretøjets brugs- og vedligeholdelsesbetingelser og betragtes som tilfreds med køretøjet. Som følge heraf bekræfter brugeren, at køretøjet er overdraget til ham i god funktionsstand ledsaget af en kopi af køretøjets registreringsdokument, forsikringen og bekræftelsen på køretøjets overensstemmelse med kravene til transport af levende dyr. Brugeren accepterer at meddele alle anomalier, han noterer med brugen af køretøjet, inden for 15 minutter efter afgang og derefter så hurtigt som muligt. I modsat fald vil køretøjet blive betragtet som leveret i tilfredsstillende mekanisk stand.
6.6 Brugeren accepterer at returnere køretøjet i samme stand som den, der blev registreret ved afrejse. Til dette formål udfylder brugeren køretøjets inspektionsark ved afrejse og ved returnering af køretøjet i nærværelse af køretøjsejeren. I tilfælde af uenighed vil brugeren, om nødvendigt, være forpligtet til at afholde omkostningerne ved eventuelle reparationer, som køretøjsejeren helt eller delvist kan fratrække fra depositum i henhold til de påløbne omkostninger. Køretøjet vil blive inspiceret sammen ved returnering for at konstatere dets tilstand.
6.7 Hvis brugeren returnerer køretøjet for sent, og denne forsinkelse hindrer afhentningen af køretøjet af den efterfølgende bruger, vil ejer-udlejeren fakturere brugeren for en dags udlejning for at kompensere for tabt indtjening i overensstemmelse med de økonomiske vilkår, fastsat af ejeren. På dette punkt vil der blive givet en toleranceperiode på 30 minutter til brugeren. Hvis der ikke er planlagt nogen udlejning derefter, vil enhver forsinkelse på mere end en time medføre fakturering af en dags udlejning i overensstemmelse med de priser, der er fastsat af ejer-udlejeren.
7.1 Udlejningen er personlig og ikke-overførbar. Brugeren accepterer ikke at tillade andre personer end sig selv eller de personer, der er angivet i hans kontrakt, at køre køretøjet. Der vil blive anmodet om en kopi af den nuværende gyldige kørekort for hver chauffør. Brugeren accepterer at køre køretøjet ansvarligt og forsigtigt og overholde færdselsreglerne. I tilfælde af bøde for en trafikovertrædelse vil der blive faktureret et administrationsgebyr på €50. Brugeren accepterer at betale eventuelle bøder, retsomkostninger og andre omkostninger, der påløber som følge af brugen af køretøjet, og sikre, at ejeren af køretøjet ikke forfølges i sådanne sager eller er nødt til at involvere sig. Brugeren accepterer at holde køretøjet låst og lukket, når det ikke er i brug, og at opbevare nøglerne på sig selv. Disse må aldrig efterlades i køretøjet. Brugeren accepterer, at køretøjet ikke må bruges af en person under indflydelse af alkohol eller stoffer. Brugeren accepterer, at han aldrig vil sælge, pantsætte eller belåne køretøjet eller behandle det på en måde, der er skadelig for RENTEO's interesser.
7.2 Brugeren skal betale brændstofomkostningerne. Brugeren accepterer at fylde brændstoftanken, som krævet, inden køretøjet returneres. Hvis dette ikke overholdes, vil en fuld tankning af køretøjet blive faktureret til ham af ejeren til en pris på ca. €120.
7.3 Hvis køretøjet af en eller anden grund er ude af stand til at køre, vil ejeren give brugeren en erstatningsbil, såfremt en sådan er tilgængelig, der er i stand til at udføre tjenesten. Hvis ejeren ikke er i stand til at levere en erstatningsbil, accepterer han ikke at fakturere for perioden med immobilisering, hvis denne sker uden brugerens skyld. I tilfælde af en nedbrud accepterer brugeren at informere ejeren om dette og kun udføre reparationer, efter at sidstnævnte har accepteret dette. Forsøg på reparationer er derfor forbudt. I tilfælde af en ulykke skal brugeren informere ejeren herom øjeblikkeligt. Derudover skal ulykkesrapporten leveres til ejeren så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder før afslutningen af udlejningskontrakten. Brugeren vil udføre de nødvendige formaliteter omhyggeligt og udfylde ulykkesrapporten og sikre, at denne er læsbar, anvendelig og underskrevet af begge parter. I tilfælde af en ulykke, der ikke involverer en tredjepart, vil brugeren alene udfylde erklæringen. I modsat fald kan brugeren blive pålagt at kompensere ejeren for de tab, der er lidt.
7.4 Hvis køretøjet bliver stjålet, skal brugeren overholde følgende foranstaltninger: • Straks anmelde (medmindre force majeure omstændigheder gør sig gældende) tyveriet eller forsøget på tyveri til politiet, så snart han bliver opmærksom på dette, samt til ejeren. • Returner køretøjets nøgler og papirer til ejeren sammen med en kopi af lejekontrakten og kvitteringen for tyverirapporten. Denne formalitet skal være afsluttet inden for 24 timer efter tyverirapporten (medmindre force majeure omstændigheder gør sig gældende). Udlejningen ophører på datoen for returnering af de ovennævnte dokumenter og genstande til ejeren.
7.5 LEJER accepterer at returnere køretøjet rengjort indvendigt og udvendigt. Hvis rengøring er påkrævet, vil et fast gebyr på €200 inklusive moms blive faktureret.
7.6 Køretøjets ejer vil selv forsikre køretøjet, mens RENTEO blot vil kontrollere, at denne forpligtelse er opfyldt. Niveauet for selvrisici og betingelserne vil blive defineret af ejeren selv. Du er normalt ikke forsikret i følgende tilfælde:
Manglende evne til at returnere de originale køretøjsnøgler, efter at tyveriet er blevet anmeldt.
Skader på køretøjet som følge af brand, indvendig skade eller forringelse samt på den øvre og nedre del af køretøjet ud over skader på dæk, hjulnav og hjul/fælge.
Kørsel i beruset tilstand eller under påvirkning af stoffer og medicin.
Givelse af falske oplysninger om din identitet eller gyldigheden af din kørekort.
Tab eller skade af enhver art på personlige ejendele, genstande eller dyr i køretøjet. I alle tilfælde, i henhold til artikel 8.1 i disse betingelser, kan en brugerkonto, der ikke overholder betingelserne for udlejning af RENTEO og/eller brugsbetingelserne for appen, slettes af RENTEO.
8.1 Brugerens forpligtelser Applikationen bruges fuldstændigt under brugerens eget ansvar og hæftelse. Under disse betingelser er brugeren forpligtet til at bruge applikationen i overensstemmelse med dens tilsigtede formål og i overensstemmelse med anbefalingerne fra RENTEO, herunder de, der blandt andet er angivet i disse betingelser. I tilfælde af svigt fra brugerens side i forhold til en af forpligtelserne i disse betingelser, forbeholder RENTEO sig retten til at slette den pågældende brugers konto til enhver tid, uden at det berører eventuelle erstatningskrav, som RENTEO eventuelt kan forfølge. Brugeren er ansvarlig for IT-sikkerhedsaspekterne vedrørende sit udstyr ud over eventuelle tab af data og sikkerhedsfejl som følge af en virus eller computerpirateri.
8.2 RENTEOS forpligtelser Da RENTEO fungerer som mægler mellem køretøjsejeren og brugeren, påtager den sig intet ansvar for gennemførelsen af lejemålet, der er indgået mellem brugeren og køretøjsejeren via applikationen. I denne henseende kan RENTEO ikke anses for ansvarlig for forringelse, tab eller tyveri af køretøjet og eventuelle personlige genstande, der er medbragt i køretøjet. RENTEO kan ikke anses for ansvarlig, hvis manglende præstation, skade eller tab skyldes brugerens uhensigtsmæssige brug af applikationen eller en fejl begået af brugeren eller en tredjepart eller en force majeure-begivenhed som defineret i artikel 9 i denne aftale. På samme måde kan RENTEO ikke anses for ansvarlig for midlertidigt eller permanent tab eller skade forårsaget på brugerens mobile terminal eller for eventuelle tab eller skader, der er lidt blandt andet under adgang til eller brug af applikationen. Transmission af data via internettet kan medføre fejl og/eller betyde, at applikationen ikke altid er tilgængelig. Følgelig kan RENTEO ikke anses for ansvarlig eller erstatningspligtig for tilgængeligheden og afbrydelsen af den online service. Parterne mindes om, at brugeren til enhver tid anbefales at begrænse adgangen til sin mobil ved hjælp af en adgangskode og tegne en passende forsikring, der dækker tab eller tyveri af hans enhed.
8.3 Når køretøjsejerne eller RENTEO findes erstatningsansvarlige som følge af en fejl, de har begået, vil erstatningen kun gælde for de direkte, personlige og sikre tab, som brugeren har lidt. Under alle omstændigheder fraskriver køretøjsejerne og RENTEO sig al ansvar i følgende tilfælde:
Ondsindede handlinger begået af brugeren eller tredjeparter.
Tab eller skader som følge af, at brugeren ikke overholder regler og anbefalinger fra RENTEO og køretøjsejerne, herunder dem, der vedrører de betingelser, der kræves af RENTEO for, at lejen kan gennemføres, ud over disse generelle betingelser. Brugeren accepterer at erklære al indhold, der transporteres, til RENTEO og/eller køretøjsejeren, og skal oplyse værdien af levende dyr, der transporteres, hvis denne overstiger beløbet på € (...).
I tilfælde af at der opstår en force majeure-hændelse, herunder blandt andet brande, oversvømmelser, total eller delvis strejker, virksomhedsnedlukninger, rejsebegrænsninger, hærværk, tyveri, ændringer i reguleringer, manglende evne til at modtage råvareforsyninger, afbrydelser i energiforsyningen, dårlig drift eller afbrydelser i elektriske eller telekommunikationsnet, der hindrer køretøjsejerne og/eller RENTEO i opfyldelsen af deres forpligtelser, vil kontrakten blive suspenderet øjeblikkeligt i hele begivenhedens varighed, og parterne kan ikke anses for ansvarlige for manglende opfyldelse (eller forsinkelse i opfyldelsen) af deres forpligtelser.
10. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER
Alt indhold i applikationen samt al reklamemateriale (illustrationer, tekst, billedtekster og ordlyd, brands, varemærker, billeder og videoer) tilhører RENTEO eller anvendes af RENTEO med tilladelse fra de pågældende rettighedshavere. Enhver total eller delvis reproduktion af applikationen eller oprettelse af hypertextlinks er forbudt, medmindre det er udtrykkeligt tilladt på forhånd af RENTEO.
11. OPLYSNINGER OM DEN ONLINE PLATFORM
11.1 Registrerings-, fjernelses- og rangeringsprocedurer For at køretøjsejere og lejeaftaler kan opføres i applikationen, skal køretøjsejerne registrere sig på applikationen og acceptere de generelle brugsbetingelser for partnere. Køretøjsejere og deres lejeaftaler kan fjernes fra applikationen i tilfælde af alvorlig overtrædelse af køretøjsejerens generelle brugsbetingelser for partnere og/eller hans juridiske og kontraktlige forpligtelser over for brugerne. Ophævelse af kontraktforholdet mellem RENTEO og en køretøjsejer, af enhver årsag, medfører fjernelse af denne og hans lejeaftaler fra applikationen. De standardmæssige rangeringskriterier for køretøjsejeres lejeaftaler på applikationen og deres hovedparametre er som følger:
Erfaren agent på Renteo inden for 50 kilometer fra søgningen
Kilometerafstand op til 150 kilometer omkring søgningen Der er ingen kapitalforbindelse eller vederlag mellem RENTEO og ejerne af køretøjer ud over RENTEO, der påvirker opførelsen eller rangeringen af de lejeaftaler, der foreslås i applikationen.
11.2 Formål og betingelser for matchmaking Køretøjsejerne er private personer og professionelle. Applikationen giver brugerne mulighed for at se lejeaftaler, der tilbydes af RENTEO eller af køretøjsejere ud over RENTEO. Den giver også brugerne mulighed for at foretage online-reservationer til køretøjsleje, hvis de ønsker det. Applikationen muliggør derfor indgåelse af fjernkontrakter om tjenesteydelser. Applikationen kan tilgås gratis af brugerne (eksklusive eventuelle forbindelsesomkostninger), hvor kun lejeprisen skal betales online, når det er relevant. Brugerne betaler for lejen på RENTEOs finansielle parters sikre hjemmeside i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 3 i disse generelle betingelser. Med hensyn til udlejning med køretøjsejere ud over RENTEO behandles tvister direkte af de berørte køretøjsejere, og RENTEO blander sig ikke i denne henseende. Fremgangsmåden for at løse tvister vedrørende brugen af applikationen og vedrørende køretøjsleje hos RENTEO er angivet i artikel 15.2 i disse vilkår og betingelser.
12.1 Geolokalisering Brugeren informeres af køretøjsejeren, når denne er RENTEO, om, at køretøjet af sikkerheds- og serviceårsager kan være udstyret med et geolokaliseringssystem.
12.2 Personoplysninger RENTEO indsamler og behandler personoplysninger fra brugerne i forbindelse med modtagelse og behandling af lejereservationer, der er foretaget via applikationen, under kommunikation med brugerne og til bevarelse af egne forretningsmæssige interesser, herunder til bevarelse af bevis. I det omfang det er nødvendigt for opfyldelse af køretøjsejerens og/eller RENTEO's forpligtelser, vil RENTEO sende brugerens personoplysninger til den køretøjsejer, hvor der er foretaget en reservation. Det præciseres dog hermed, at køretøjsejeren ikke vil bruge de videregivne personoplysninger fra brugerne til andet end formål relateret til udførelsen af lejetjenesten, medmindre brugerens udtrykkelige samtykke er opnået. Brugeren har ret til at få adgang til, ændre, rette og slette de oplysninger, der vedrører ham, i overensstemmelse med den franske databeskyttelseslov ("Informatique et Libertés" lov nr. N8-17 af 6. januar 1978). For at gøre brug af denne ret bør han kontakte RENTEO ved hjælp af kontaktoplysningerne angivet i artikel 13 i disse betingelser. I alle tilfælde kan brugeren gøre indsigelse mod brugen af hans personoplysninger. Som nævnt vil brugen af brugerens personoplysninger til andre formål kun være mulig, når han har givet sit samtykke hertil. De berørte filer i forbindelse med den nævnte behandling er registreret hos CNIL (den franske databeskyttelsesmyndighed).
12.3 Modstand mod telefonisk markedsføring Forbrugerbrugeren informeres om, at han kan registrere sig på en liste for at forhindre telefonisk markedsføring (Bloctel-listen). Det præciseres dog, at denne registrering ikke forhindrer RENTEO og køretøjsejerne i at kontakte brugeren telefonisk udelukkende med det formål at udføre nærværende kontrakt.
Brugeren har mulighed for at skrive en anmeldelse af produkterne i overensstemmelse med betingelserne for offentliggørelse af anmeldelser.
Brugeren anerkender bevisværdien af de databackups, der er produceret af RENTEO, herunder push-beskeder og/eller e-mails, der er sendt til ham.
Parterne er hermed enige om, at disse betingelser og deres konsekvenser er underlagt fransk lov. Sproget i denne aftale og forholdet mellem parterne er fransk.
Brugeren som forbruger informeres hermed om, at han i tilfælde af tvist har mulighed for at benytte forbrugerombudsmandsproceduren (procédure de médiation conventionnelle) eller enhver alternativ tvistløsningsmetode. Såfremt der ikke opnås en amicable løsning inden for en periode på 15 dage, er parterne igen berettiget til at henvise sagen til den kompetente domstol.
I tilfælde af klager, tvister eller retssager vedrørende en udlejning hos en køretøjsejer ud over RENTEO, skal brugeren kontakte den pågældende køretøjsejer direkte, da RENTEO ikke intervenere i løsningen af disse tvister. I denne sammenhæng bør brugeren rette sin klage direkte til den pågældende køretøjsejer.
For spørgsmål eller klager vedrørende applikationen, tjenester, reservationer osv. kan brugeren kontakte RENTEO via følgende kontaktoplysninger:
Email : infos@renteo.eu
Post:
GSC Vans THEAULT
RENTEO
ZA de Maudon
50300 PONTS
FRANKRIG
Dansk
Français
English
Deutsch
Svenska
Nederlands
Suomi
Español